Politique d'échange et retour

Vous pouvez faire une demande pour un échange ou un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison. 

Echange

  1. Remplissez le formulaire de retour en précisant le nouvel article souhaité
  2. Vous recevrez sous 48h ouvrés une étiquette retour prépayée + un lien pour régler 5,95 € de frais de port des articles a nous retourner.

  3. Après réception et validation de votre retour, nous vous envoyons le nouvel article à nos frais

⚠️Une fois l'échange réalisé, il n'est plus possible de demander un nouveau échange ou remboursement.

Hors France : les frais aller/retour sont à votre charge.

Remboursement

  1. Remplissez le formulaire de retour
  2. Vous recevrez par mail sous 48h une étiquette de retour prépayée
  3. Après un contrôle des articles, un remboursement sera émis sous 10 jours sur votre moyen de paiement initial sous réserve de respect de notre politique de retour ci-dessous

Astuce : Bénéficiez des frais de retours offert en demandant un remboursement sous forme d'avoir

Hors France : les frais aller/retour sont à votre charge.

Points importants

  • Articles personnalisés, coffret cadeaux, cosmétiques ne peuvent ni être repris ni échangé
  • Articles : non portés, non parfumés, non lavés et bien pliés.

  • Doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires (sac, étiquette, etc.). En cas de manquement de ces éléments, des frais de 3€ seront déduit du remboursement.

  • Si après remboursement, le montant de votre commande repasse sous 75€ et que vous aviez bénéficier de la livraison offerte, les frais de port de 5,95€ offert seront réintégrés dans le calcul du remboursement.

  • Les frais de ports payés ne sont jamais remboursés.
  • Colis Refusés ou Non Réclamés : Les colis refusés ou renvoyés en raison du dépassement du délai d'instance seront réexpédiés une fois les frais de port à nouveau réglé.
  • Un seul retour/échange est possible par commande
  • Tout colis non récupéré à temps en point relais entraînera une pénalité de 5€, conformément aux frais facturés par Chronopost
  • Pour les articles de valeur > 75 €, utilisez un service de suivi du colis et une assurance.

Les articles renvoyés dans cet état ne pourront malheureusement pas être remboursé.